Brand storytelling är ett kraftfullt sätt att bygga varaktiga kontakter med din publik.
övertygande berättelser engagerar konsumenter, framkallar känslor och främjar lojalitet, skapar en meningsfull relation som går långt utöver produkt och tjänst.
dessa tio märken visar oss varför det lönar sig att berätta datadrivna historier.
Airbnb
Storytelling ligger i hjärtat av Airbnbs marknadsföring.
deras intrikata förståelse för sin publik och kreativ användning av konsumentdata har gjort det till ett av de mest ikoniska varumärkena idag.
deras meddelandecentra runt samhälle och lokal gästfrihet, utnyttja semesterfirarnas önskemål om fler lokala reseupplevelser.
för nyårets 2015 berättade företaget sin historia genom en animerad video och meddelade att cirka 550 000 resenärer hade tillbringat nyårsafton i en av sina många hyror över 20 000 städer – ett hopp från bara 2 000 gäster 5 år tidigare.
lyfta fram de mest populära valen för AirBnB gäster att ringa i det nya året, New York toppade listan med 47.000 resenärer.
bara ett exempel på hur varumärket använder data för att berätta engagerande historier, Airbnbs berättelser resonerar konsekvent med sin publik genom att ge liv åt de saker de bryr sig om – resor och nya upplevelser.
Spotify
Spotify samlar kontinuerlig data om vilka låtar, spellistor och artister dess 30 miljoner användare väljer.
musikströmningstjänsten kombinerar denna information med lyssnarnas platsdata och demografi och använder den för att skapa originalinnehåll för sin Spotify Insights-blogg.
i maj 2017 tittade ett inlägg på ’How Students Listen 2017’, med hjälp av data för att skapa en interaktiv mikrowebbplats som tittar på hur olika högskolor och universitet i USA lyssnar på musik.
webbplatsen avslöjade insikter som var mest lyssnande ägde rum, mångfalden av musiken lyssnade på och de mest populära genrerna, med fynd inklusive det faktum att Penn State hade den högsta andelen ’partispellistor’ i USA
att använda interna data på detta sätt hjälper varumärken som Spotify att skapa originalhistorier baserade på insikter som bara de kan komma åt, vilket hjälper dem att skilja sig från konkurrenter.
Googles ’Year In Search’ – videor släpps årligen och använder dess data för att kommunicera de mest sökta termerna och erbjuder ett ’state of the nation’ – perspektiv.
i 2016 granskade den två minuters filmen de bästa sökningarna 2016 genom att visa bilder av årets viktiga ögonblick-både glada och tragiska.
vid testning visade tittarnas svar ’överväldigande positivt’ och filmen rankades bland de 1% bästa av alla annonser som testades 2016. Det var också den tredje högsta poängen av nästan 700 testade teknikannonser.
Google lyckas framkalla ett starkt utbud av känslor från tittarna och utnyttja händelser som har berört alla på något sätt och använder data för att identifiera exakt vilka ämnen och händelser som kommer att engagera publiken.
Zillow
USA-baserade online fastighetsmarknaden, Zillow, har uppgifter om över 110 miljoner hem, med information inklusive värde uppskattningar, kvadratmeter, närliggande bekvämligheter och flygfoton.
företaget utnyttjar dessa data för att skapa innehåll.
förutom de mer vanliga datadrivna blogginläggen som lyfter fram de bästa platserna för årtusenden att hitta prisvärda bostäder, eller de bästa ställena att gå i pension, använder företaget också data för att producera mer knäppt innehåll.
i upptakten till Halloween i 2016, det körde ett blogginlägg på ’20 bästa städerna för Bus eller godis’, baserat på hem värden, hur nära hem är till varandra, brottsfrekvens och andelen av befolkningen under 10 år gammal.
dessa data stöddes med en infografik som illustrerar det faktum att Philadelphia, San Jose, San Francisco, Milwaukee och Los Angeles gör de fem bästa.
denna kreativa användning av insikter för att driva innehåll visar hur data kan göras meningsfulla för dina konsumenter, vilket ger en dynamisk och effektfull berättarplattform.
gångjärn
Gångjärn är dejtingsappen för singletons som är ”över spelet” för att svepa.
Pitting sig mot mer etablerade rivaler som Tinder, det utnyttjar konsumentdata till sitt förfogande för att berätta historier som resonerar.
81 procent av Gångjärnsanvändare har aldrig hittat ett långvarigt förhållande i någon svepapp.
Detta är insikten som utlöste en IDE bland det kreativa teamet och formade deras centrala berättelse: Datingapokalypsen.
uppmuntra människor att ”fly spelen och hitta något riktigt”, det visar en värld av möjligheter bortom gränserna för det bekanta.
” datingappar har blivit ett spel, och med varje svep har vi alla gått längre från de verkliga anslutningarna som vi längtar efter. Så vi byggde något bättre.”
detta viktiga budskap har blivit kärnan varumärke syfte, bränslepåfyllning sin out-of-home kampanj, skapad av Barton F. Graf, som berättar historier inspirerade av användarna.
”människor skapar meningsfulla kontakter genom att dela sina sårbarheter med varandra”, berättar Ellery Luse, strategidirektör. ”Men i en värld där dejtingsappar förvandlar relationer till ett spel med anslutningar, kan det verkligen vara lite skrämmande att sätta dig själv där ute.”
bevis på att en insikt kan gnista ett brett nät av konsumentcentrerade berättelser, Hinge visar oss att du inte behöver vara lika stor som Spotify för att slå rätt sladd.
Huggies
den kanadensiska armen av blöjmärket, Huggies, visste att för att konkurrera med Pampers (marknadsledaren som vid den tiden hade 100% av kanadensiska sjukhuskontrakt) behövde de ge en påtaglig, känslomässig anledning för mödrar att välja dem innan de anlände till sjukhuset för att föda.
svaret visade sig vara i sitt eget namn: kramar.
rotad i över 600 studier som visade att kramar ”hjälper till att stabilisera spädbarns vitala tecken, bygga immunsystem, avvärja sjukdom och förbättra hjärnans utveckling”, gick varumärket på uppdrag att lämna ingen baby unhugged.
kampanjen hängde på två initiativ:
-
- utbilda mödrar om vikten av hud-mot-hud-kontakt med sina barn.
- se till att kanadensiska sjukhus hade frivilliga ’huggers’ tillgängliga för spädbarn i behov av kramar.
med en försäljning som stiger 30% i 2016 och en engagemangsgrad 300% högre än branschens riktmärken, visar denna filantropiskt livliga kampanj kraften att använda data för att informera en historia som resonerar.
IBM
var 6: e timme kommer en person att dö av melanom i Australien.
denna insikt utlöste det globala teknikföretaget IBMs uppdrag att använda AI för att ”tänka ut melanom” och kämpa för tidig upptäckt av den dödligaste cancer down under.
Watson, den banbrytande AI som skapades, kan upptäcka melanom med 31% mer noggrannhet än det blotta ögat-något som kan göra hela skillnaden för överlevnad.
lanserad i Bondi Beach under högsäsong stod vardagliga australier framför en spegel och analyserades av Watson, som bestämde och undersökte element som ålder, kön och solskyddsmedel. Om några risker eller oegentligheter upptäcktes såg deltagaren en specialist på plats för vidare behandling.
under en enda helg fick mer än 800 personer hjälp, varav 22% hänvisades till en uppföljningstid.
med Watson lyckades IBM bevisa sig inte bara som ett förstklassigt Tekniskt varumärke utan som aktivt bryr sig om sina konsumenters hälsa.
Maltesers
i 2016, brittiska choklad varumärke, Maltesers, anges att få funktionshinder i mainstream reklam arena.
efter att ha upptäckt det faktum att 80% av funktionshindrade känner sig underrepresenterade av TV och media skapade Maltesers en serie reklamfilmer inspirerade av verkliga berättelser från funktionshindrade individer, med fokus på de universellt besvärliga situationer som förenar oss alla.
reklamen fortsätter att vara en rungande framgång för varumärket, som har sett en 8.1% höjning av försäljningen och hade den mest visade YouTube-videon i sin historia.
som ett resultat av kampanjen sa 57% av konsumenterna att Maltesers förändrar hur människor uppfattar funktionshinder.
det är ett bevis på att utnyttja mångfald på ett autentiskt sätt, backas upp av data, kan ha en verklig inverkan.
Whirlpool
Hushållsapparatmärke, Whirlpool, upptäckte en orsak till de rapporterade 4,000 amerikanska studenterna som hoppar av skolan varje dag.
anledningen var att dessa familjer inte hade råd att rengöra sina kläder.
i ett försök att hjälpa och berätta en meningsfull varumärkeshistoria lanserade Whirlpool Care Counts-programmet, med fokus på att installera tvättmaskiner och torktumlare i skolor för att öka närvaron av fattigare studenter.
de deltagande skolorna identifierade de som behövde rena kläder och spårade anonymt sina tvättlaster samt deras närvaro och betyg under ett år.
när de hade fått tillgång till tvättmaskiner och torktumlare fann varumärket att 90% av de spårade riskstudenterna hade förbättrat närvaro med 89% som också förbättrade sitt klassdeltagande.
kampanjen har också vunnit ett antal utmärkelser, inklusive Cannes Lions Grand Prix för kreativ datainsamling och forskning.
genom att använda konsumentforskning för att identifiera en social orsak att anpassa sig till kunde Whirlpool positionera sig som mycket mer än bara ett hushållsapparatmärke.
Refinery29
ledande kvinnliga livsstil site, Refinery29, avslöjade en chockerande faktum:
medan 67% av amerikanska kvinnor är plusstorlek, utgör de mindre än 2% av de bilder vi ser.
för att ändra detta samarbetade varumärket med Getty Images för att producera en ny samling stockbilder som mer exakt representerade sin publik.
genom att göra dem tillgängliga gratis uppmanade de sina konsumenter att sprida sitt budskap via en #SeeThe67 hashtag på sociala medier.
dessa bilder används ofta över Refinery29-webbplatsen, som har bildat ett unikt och distinkt varumärkesmeddelande.
genom att använda djup konsumentinsikt för att avslöja exakt vem publiken var, kunde varumärket etablera sig som en som står upp för sina konsumenter, vädjar till dem på ett autentiskt sätt och involverar dem direkt i sin varumärkeshistoria.
