Brand storytelling este un mod puternic de a construi conexiuni durabile cu publicul.
poveștile convingătoare atrag consumatorii, provoacă emoții și încurajează loialitatea, creând o relație semnificativă care depășește cu mult produsul și serviciul.
aceste zece mărci ne arată de ce merită să spunem povești bazate pe date.
Airbnb
povestirea se află chiar în centrul marketingului Airbnb.
înțelegerea complexă a audienței și utilizarea creativă a datelor consumatorilor au făcut-o una dintre cele mai iconice mărci de astăzi.
mesajele lor se concentrează în jurul comunității și ospitalității locale, atingând dorințele turiștilor pentru mai multe experiențe de călătorie locale.
pentru Anul Nou 2015, compania și – a spus povestea printr-un videoclip animat, anunțând că aproximativ 550.000 de călători au petrecut Revelionul într-una dintre numeroasele lor închirieri din 20.000 de orașe-un salt față de doar 2.000 de invitați cu 5 ani în urmă.
evidențiind cele mai populare alegeri pentru oaspeții AirBnB de a suna în noul an, New York a fost în fruntea listei cu 47.000 de călători.
doar un exemplu al modului în care marca folosește datele pentru a spune povești captivante, poveștile AirBnB rezonează în mod constant cu publicul său, aducând la viață lucrurile la care le pasă – Călătorii și experiențe noi.
Spotify
Spotify colectează date continue despre ce melodii, liste de redare și artiști selectează cei 30 de milioane de utilizatori ai săi.
serviciul de streaming muzical combină aceste informații cu datele de localizare și datele demografice ale ascultătorilor, folosindu-le pentru a crea conținut original pentru blogul său Spotify Insights.
în mai 2017, o postare a analizat modul în care studenții ascultă 2017, folosind date pentru a crea un microsite interactiv care să analizeze modul în care diferite colegii și universități din SUA ascultă muzică.
site-ul a dezvăluit informații precum locul în care a avut loc cea mai mare ascultare, diversitatea muzicii ascultate și cele mai populare genuri, cu constatări inclusiv faptul că Penn State a avut cel mai mare procent de playlisturi de partid din SUA
utilizarea datelor interne în acest mod ajută mărci precum Spotify să creeze povești originale bazate pe informații pe care numai ei le pot accesa, ajutându-le să se diferențieze de concurenți.
videoclipurile Google ‘Year in Search’ sunt lansate anual, folosind datele sale pentru a comunica termenii cei mai căutați, oferind o perspectivă ‘state of the nation’.
în 2016, filmul de două minute a revizuit căutările de top din 2016, prezentând imagini ale momentelor esențiale ale anului-atât vesele, cât și tragice.
în testare, răspunsul spectatorilor s-a dovedit a fi ‘copleșitor de pozitiv’, iar filmul s-a clasat în top 1% din toate anunțurile testate în 2016. A fost, de asemenea, al treilea cel mai mare punctaj din aproape 700 de anunțuri tehnologice testate.
Google reușește să evoce o gamă puternică de emoții din partea spectatorilor, atingând evenimente care au atins pe toată lumea într-un fel, folosind date pentru a identifica exact ce subiecte și evenimente îi vor atrage publicul.
Zillow
piața imobiliară online din SUA, Zillow, are date despre peste 110 milioane de case, cu informații inclusiv estimări de valoare, metri pătrați, facilități din apropiere și fotografii aeriene.
compania utilizează aceste date pentru a crea conținut.
precum și postările sale de blog bazate pe date mai standard care evidențiază cele mai bune locuri pentru millennials pentru a găsi case la prețuri accesibile sau cele mai bune locuri pentru a se pensiona, compania folosește, de asemenea, date pentru a produce conținut mai ciudat.
în perioada premergătoare Halloween-ului din 2016, a publicat o postare pe blog despre cele mai bune 20 de orașe pentru Trick or Treating, pe baza valorilor caselor, a cât de apropiate sunt casele una de cealaltă, a ratei criminalității și a ponderii populației sub 10 ani.
aceste date au fost susținute cu un infografic care ilustrează faptul că Philadelphia, San Jose, San Francisco, Milwaukee și Los Angeles fac primele cinci.
această utilizare creativă a informațiilor pentru a genera conținut arată modul în care datele pot deveni semnificative pentru consumatorii dvs., oferind o platformă de povestire dinamică și de impact.
balama
balama este datare app pentru singletons care sunt „peste joc” de trecând.
punându-se împotriva unor rivali mai consacrați, cum ar fi Tinder, folosește datele consumatorilor la dispoziția sa pentru a spune povești care rezonează.
81 procentul utilizatorilor de balamale nu a găsit niciodată o relație pe termen lung în nicio aplicație glisantă.
aceasta este înțelegerea care a stârnit o idee în rândul echipei creative, modelând povestea lor centrală: Apocalipsa datării.
încurajând oamenii să „scape de jocuri și să găsească ceva real”, descrie o lume a posibilităților dincolo de granițele familiarului.
„aplicațiile de întâlniri au devenit un joc și, cu fiecare glisare, ne-am mutat cu toții mai departe de conexiunile reale pe care le dorim. Așa că am construit ceva mai bun.”
acest mesaj cheie a devenit scopul principal al mărcii, alimentând campania sa out-of-home, creată de Barton F. Graf, care spune povești inspirate de utilizatori.
„oamenii generează conexiuni semnificative prin împărtășirea vulnerabilităților între ei”, ne spune Ellery Luse, director de strategie. „Dar într-o lume în care datare aplicații transforma relațiile într-un joc de hookups, cu adevărat pune-te acolo poate fi un pic înfricoșător.”
dovada că o perspectivă poate declanșa o rețea largă de povești centrate pe consumatori, balama ne arată că nu trebuie să fii la fel de mare ca Spotify pentru a lovi cablul potrivit.
Huggies
brațul Canadian al mărcii de scutece, Huggies, știa că, pentru a concura cu Pampers (liderul de piață care, la acea vreme, avea 100% din contractele spitalicești canadiene), trebuiau să ofere un motiv tangibil și emoțional pentru ca mamele să le aleagă înainte de a ajunge la spital pentru a naște.
răspunsul s-a dovedit a fi în numele lor: îmbrățișări.
înrădăcinată în peste 600 de studii care au dovedit că îmbrățișările „ajută la stabilizarea semnelor vitale ale bebelușilor, la construirea sistemului imunitar, la prevenirea bolilor și la îmbunătățirea dezvoltării creierului”, marca a plecat într-o misiune de a nu lăsa niciun copil neîncărcat.
campania s-a bazat pe două inițiative:
-
- educați mamele cu privire la importanța contactului piele-pe-piele cu bebelușii lor.
- asigurați-vă că spitalele canadiene au la dispoziție ‘huggers’ voluntari pentru copiii care au nevoie de îmbrățișări.
cu vânzări în creștere cu 30% în 2016 și o rată de implicare cu 300% mai mare decât reperele din industrie, această campanie plină de spirit filantropic dovedește puterea utilizării datelor pentru a informa o poveste care rezonează.
IBM
la fiecare 6 ore, o persoană va muri de melanom în Australia.
această perspectivă a declanșat misiunea companiei globale de tehnologie IBM de a utiliza AI pentru a „depăși melanomul” și pentru a susține detectarea timpurie a celui mai mortal cancer din lume.
Watson, inteligența artificială de ultimă oră creată, poate detecta melanomul cu 31% mai multă precizie decât ochiul liber-ceva care poate face diferența pentru supraviețuire.
lansat în Bondi Beach în timpul sezonului de vârf, australienii de zi cu zi stăteau în fața unei oglinzi și erau analizați de Watson, care a determinat și examinat elemente precum vârsta, sexul și acoperirea cu protecție solară. Dacă s-au observat riscuri sau nereguli, participantul a văzut un specialist la fața locului pentru tratament ulterior.
într-un singur weekend, peste 800 de persoane au fost ajutate, 22% fiind trimise pentru o programare ulterioară.
cu Watson, IBM a reușit să se dovedească nu doar un brand tehnologic de primă clasă, ci unul care se ocupă activ de sănătatea consumatorilor săi.
Maltesers
în 2016, marca de ciocolată din Marea Britanie, Maltesers, și-a propus să aducă dizabilitatea în arena publicitară principală.
după ce au descoperit faptul că 80% dintre persoanele cu dizabilități se simt subreprezentate de televiziune și mass-media, Maltesers a creat o serie de reclame inspirate din povești din viața reală ale persoanelor cu dizabilități, concentrându-se asupra situațiilor universal incomode care ne unesc pe toți.
reclamele continuă să fie un succes răsunător pentru marcă, care a înregistrat o creștere de 8,1% a vânzărilor și a avut cel mai vizionat videoclip YouTube din istoria sa.
ca urmare a campaniei, 57% dintre consumatori au declarat că maltezii schimbă modul în care oamenii percep dizabilitatea.
este dovada că exploatarea diversității într-un mod autentic, susținută de date, poate avea un impact real.
Whirlpool
marca de electrocasnice, Whirlpool, a descoperit un motiv pentru cei 4.000 de studenți americani care abandonează școala în fiecare zi.
motivul era că aceste familii nu-și permiteau să-și curețe hainele.
în încercarea de a ajuta și de a spune o poveste semnificativă a mărcii, Whirlpool a lansat programul Care Counts, concentrându-se pe instalarea de mașini de spălat și uscătoare în școli pentru a crește prezența elevilor mai săraci.
școlile participante i-au identificat pe cei care aveau nevoie de haine curate și le-au urmărit anonim încărcăturile de rufe, precum și prezența și notele pe parcursul unui an.
odată ce li s-a acordat acces la șaibe și uscătoare, marca a constatat că 90% dintre studenții cu risc urmărit au îmbunătățit ratele de participare, 89% îmbunătățind, de asemenea, participarea la clasă.
campania a câștigat, de asemenea, o serie de premii, inclusiv Marele Premiu Cannes Lions pentru colectarea și cercetarea datelor Creative.
prin utilizarea cercetării consumatorilor pentru a identifica o cauză socială cu care să se alinieze, Whirlpool a reușit să se poziționeze mai mult decât o marcă de electrocasnice.
Refinery29
site-ul de conducere stil de viață feminin, Refinery29, a descoperit un fapt șocant:
în timp ce 67% dintre femeile americane sunt de dimensiuni mari, ele reprezintă mai puțin de 2% din imaginile pe care le vedem.
pentru a schimba acest lucru, marca a făcut echipă cu Getty Images pentru a produce o nouă colecție de imagini stoc care să reprezinte mai exact publicul său.
punându-le la dispoziție gratuit, ei și-au îndemnat consumatorii să-și răspândească mesajul printr-un hashtag #SeeThe67 pe social media.
aceste imagini sunt utilizate pe scară largă pe site-ul Refinery29, care a format un mesaj de marcă unic și distinctiv.
folosind o perspectivă profundă a consumatorilor pentru a descoperi exact cine a fost publicul său, marca s-ar putea stabili ca una care se ridică pentru consumatorii săi, îi atrage într-un mod autentic și îi implică direct în povestea mărcii sale.
