a narrativa de marca é uma forma poderosa de construir conexões duradouras com o seu público.
histórias convincentes envolvem os consumidores, provoca emoção e fomenta a lealdade, forjando uma relação significativa que vai muito além do produto e serviço.
estas dez marcas nos mostram por que vale a pena contar histórias baseadas em dados.
Airbnb
Storytelling lies at the very heart of Airbnb’s marketing.
sua compreensão intrincada de seu público e uso criativo de dados de consumo tornou-o uma das marcas mais icônicas de hoje.
seus centros de mensagens em torno da hospitalidade comunitária e local, aproveitando os desejos dos turistas para mais experiências de viagens locais.
para o ano novo de 2015, a empresa contou sua história através de um vídeo animado, anunciando que cerca de 550.000 viajantes tinham passado a véspera de Ano Novo em um de seus muitos aluguéis em 20.000 cidades – um salto de apenas 2.000 convidados cinco anos antes. Destacando as opções mais populares para os convidados da AirBnB tocarem no Ano Novo, Nova Iorque liderou a lista com 47.000 viajantes.
apenas um exemplo de como a marca usa dados para contar histórias envolventes, as histórias da AirBnB ressoam consistentemente com o seu público, trazendo à vida as coisas com que se preocupam – viajar e novas experiências.
Spotify
Spotify recolhe dados contínuos sobre que músicas, listas de reprodução e artistas seus 30 milhões de usuários selecionam.
o serviço de streaming de música combina esta informação com os dados de localização e demografia dos ouvintes, usando-a para criar conteúdo original para o seu Spotify Insights blog.
em maio de 2017, um post olhou para “How Students Listen 2017”, usando dados para criar um microsite interativo olhando como diferentes colégios e universidades nos EUA escutam música.
O site revelou percepções, tais como onde o mais ouvir teve lugar, a diversidade da música ouvida, e os gêneros mais populares, com os achados, incluindo o fato de que Penn State tiveram o maior percentual de ‘festa de listas de reprodução nos EUA
Utilizar dados internos, desta forma, ajuda marcas como o Spotify para criar histórias originais, com base em insights que só eles podem acessar, ajudando-os a se diferenciar dos concorrentes.
os vídeos do “ano em busca” do Google são lançados anualmente, usando os seus dados para comunicar os termos mais procurados, oferecendo uma perspectiva de “estado da nação”.
em 2016, o filme de dois minutos revisou as principais buscas de 2016, mostrando imagens dos momentos fundamentais do ano-tanto alegre quanto trágica.
em testes, a resposta do espectador provou ‘esmagadoramente positivo’, e o filme ficou no top 1% de todos os anúncios testados em 2016. Foi também a terceira maior pontuação de quase 700 anúncios de tecnologia testados.
o Google consegue evocar uma forte gama de emoções dos telespectadores, aproveitando eventos que tocaram toda a gente de alguma forma, usando dados para identificar exatamente quais tópicos e Eventos irão envolver o seu público.
Zillow
U. S.-based online real-estate marketplace, Zillow, has data on over 110 million homes, with information including value estimates, square footage, nearby amenities and aerial photographs.
a empresa aproveita estes dados para criar conteúdo.
bem Como o seu padrão mais orientado a dados, posts, destacando os melhores lugares para millennials para encontrar lares acessíveis, ou os melhores lugares para se aposentar, a empresa também utiliza os dados para produzir mais peculiar de conteúdo.
Nas vésperas do Halloween, em 2016, ele correu um post no blog “20 Melhores Cidades para doces ou travessuras”, baseada em valores de repouso, como fechar as casas são um para o outro, a taxa de criminalidade e a percentagem da população com menos de 10 anos de idade.
estes dados foram suportados com um infográfico ilustrando o fato de que Philadelphia, San Jose, San Francisco, Milwaukee e Los Angeles fazem os cinco primeiros.
este uso criativo de insights para conduzir o conteúdo mostra como os dados podem ser feitos significativos para os seus consumidores, proporcionando uma plataforma dinâmica e impactante para contar histórias.
Hinge
Hinge é o aplicativo de datação para singletons que estão “sobre o jogo” de swiping.Colocando-se contra rivais mais estabelecidos como o Tinder, ele alavancou os dados do consumidor à sua disposição para contar histórias que ressoam.
81 por cento dos usuários de dobradiças nunca encontraram uma relação de longo prazo em qualquer aplicativo swiping.
esta é a visão que despertou uma ideia entre a equipe criativa, moldando sua história central: o Apocalipse Dating. Encorajando as pessoas a” escapar dos jogos e encontrar algo real”, descreve um mundo de possibilidades além dos limites do familiar.
“os aplicativos de namoro se tornaram um jogo, e com cada golpe, todos nós nos movemos mais longe das conexões reais que desejamos. Então construímos algo melhor.”
esta mensagem chave tornou-se o principal propósito da marca, alimentando sua campanha fora de casa, criada por Barton F. Graf, que conta histórias inspiradas pelos usuários.”Os seres humanos geram conexões significativas compartilhando suas vulnerabilidades uns com os outros”, nos diz Ellery Luse, Diretor de estratégia. “Mas num mundo onde os aplicativos de Encontros transformam relacionamentos em um jogo de engates, realmente colocar-se lá fora pode ser um pouco assustador.”
prova de que uma visão pode acender uma ampla rede de histórias centradas no consumidor, Hinge nos mostra que você não precisa ser tão grande quanto Spotify para atingir o cordão direito.
Huggies
O braço Canadense da fralda de marca, Huggies, sabia que, para competir com a Pampers (o líder do mercado que, na época, tinha 100% de Canadenses hospital contratos), eles precisavam para fornecer um tangíveis, emocional razão para que as mães possam escolhê-los antes de chegar ao hospital para dar à luz.
a resposta acabou por ser em seu próprio nome: abraços.
enraizada em mais de 600 estudos que provaram abraços “ajudam a estabilizar os sinais vitais dos bebês, construir sistemas imunológicos, afastar a doença e melhorar o desenvolvimento cerebral”, a marca foi em uma missão para deixar nenhum bebê sem percalços.
a campanha articulou-se em torno de duas iniciativas:
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- educar as mães sobre a importância do contato pele-a-pele com seus bebês.
- certifique-se de que os hospitais canadianos tinham ‘abraços’ voluntários disponíveis para bebés que necessitavam de abraços.
With sales soaring 30% in 2016 and an engagement rate 300% higher than industry benchmarks, this philanthropically-spirited campaign proves the power of using data to inform a story that resoates.
IBM
a cada 6 horas, uma pessoa morrerá de melanoma na Austrália.
this insight sparked global technology company IBM’s mission to use AI to “outthink melanoma” and champion early detection of the deadliest cancer down under.Watson, a AI de vanguarda que foi criada, pode detectar melanoma com 31% mais precisão do que a olho nu – algo que pode fazer toda a diferença para a sobrevivência.
lançado em Bondi Beach durante a época alta, Todos os dias australianos estavam em frente a um espelho e foram analisados por Watson, que determinou e examinou elementos como idade, sexo e cobertura de protetor solar. Se foram detectados quaisquer riscos ou irregularidades, O participante foi assistido por um especialista no local para tratamento posterior.
ao longo de um único fim de semana, mais de 800 pessoas foram ajudadas, com 22% sendo encaminhadas para uma nomeação de seguimento.
com Watson, IBM conseguiu provar-se não só como uma marca de tecnologia de primeira qualidade, mas que se preocupa ativamente com a saúde de seus consumidores.
Maltesers
In 2016, UK chocolate brand, Maltesers, set out to bring disability into the mainstream advertising arena.Após ter descoberto que 80% das pessoas com deficiência se sentem sub-representadas pela TV e pela mídia, Maltesers criou uma série de comerciais inspirados em histórias da vida real de pessoas com deficiência, focando-se nas situações universalmente estranhas que nos unem a todos.
os comerciais continuam a ser um sucesso retumbante para a marca, que tem visto um aumento de 8,1% nas vendas e teve o vídeo mais visto no YouTube em sua história.Como resultado da campanha, 57% dos consumidores disseram que os Maltesers estão mudando a forma como as pessoas percebem a deficiência.
é a prova de que explorar a diversidade de uma forma autêntica, apoiada por dados, pode ter um impacto real.
Whirlpool
Home appliance brand, Whirlpool, discovered one reason for the reported 4,000 U. S. students droping out of school every day.
a razão foi que estas famílias não podiam se dar ao luxo de limpar suas roupas.
In a bid to help, and tell a meaningful brand story, Whirlpool launched the Care Counts programme, focusing on installing washing machines and dryers in schools to increase the attendance of poor students.
as escolas participantes identificaram aqueles com uma necessidade de roupas limpas e anonimamente rastrearam suas cargas de lavanderia, bem como seu atendimento e notas ao longo de um ano.Uma vez que lhes foi dado acesso a lavadores e secadores, a marca descobriu que 90% dos estudantes rastreados em risco tinham melhorado as taxas de atendimento, com 89% também melhorando sua participação em classe.
a campanha também ganhou uma série de prêmios, incluindo o Cannes Lions Grand Prix para coleta de dados criativos e pesquisa. A Whirlpool foi capaz de posicionar-se em muito mais do que apenas uma marca de eletrodomésticos.
Refinery29
Líder feminina estilo de vida site Refinery29, descobriu um fato chocante:
Enquanto 67% das mulheres Americanas são além do tamanho, eles representam menos de 2% das imagens que vemos.
para mudar isso, a marca uniu-se com imagens Getty para produzir uma nova coleção de imagens de estoque que mais precisamente representava o seu público.
tornando-os disponíveis gratuitamente, eles incentivaram seus consumidores a espalhar sua mensagem através de uma hashtag #SeeThe67 nas mídias sociais.
estas imagens são amplamente utilizadas em todo o site Refinery29, que formou uma única e distinta mensagem de marca. Ao usar o conhecimento profundo do consumidor para descobrir exatamente quem era o seu público, a marca poderia estabelecer-se como uma marca que defende os seus consumidores, apela-lhes de uma forma autêntica, e envolve-os diretamente em sua história de marca.
