Brand storytelling er en kraftfuld måde at opbygge varige forbindelser med dit publikum.
overbevisende historier engagerer forbrugerne, fremkalder følelser og fremmer loyalitet og skaber et meningsfuldt forhold, der går langt ud over produkt og service.
disse ti mærker viser os, hvorfor det lønner sig at fortælle datadrevne historier.
Airbnb
Storytelling ligger i hjertet af Airbnb ‘ s markedsføring.
deres indviklede forståelse af deres publikum og kreative brug af forbrugerdata har gjort det til et af de mest ikoniske mærker i dag.
deres messaging centrerer omkring samfund og lokal gæstfrihed og udnytter feriegæsternes ønsker om flere lokale rejseoplevelser.
til nytår 2015 fortalte virksomheden sin historie gennem en animeret video, der meddelte, at cirka 550.000 rejsende havde tilbragt nytårsaften i en af deres mange huslejer i 20.000 byer – et spring fra kun 2.000 gæster 5 år tidligere.
da vi fremhævede de mest populære valg for AirBnB-gæster til at ringe i det nye år, toppede vi listen med 47.000 rejsende.
bare et eksempel på, hvordan brandet bruger data til at fortælle engagerende historier, giver AirBnB ‘ s historier konsekvent genlyd med sit publikum ved at give liv til de ting, de holder af – rejser og nye oplevelser.
Spotify
Spotify indsamler løbende data om, hvilke sange, afspilningslister og kunstnere dets 30 millioner brugere vælger.
musikstreamingtjenesten kombinerer disse oplysninger med lytternes placeringsdata og demografi ved at bruge dem til at oprette originalt indhold til sin Spotify Insights-blog.
i maj 2017 kiggede et indlæg på ‘hvordan studerende lytter 2017’ ved hjælp af data til at oprette en interaktiv mikrosite, der ser på, hvordan forskellige colleges og universiteter i USA lytter til musik.
siden afslørede indsigter som hvor den mest lyttende fandt sted, mangfoldigheden af den musik, der blev lyttet til, og de mest populære genrer, med fund, herunder det faktum, at Penn State havde den højeste procentdel af ‘party playlists’ i USA
brug af interne data på denne måde hjælper mærker som Spotify med at skabe originale historier baseret på indsigt, som kun de kan få adgang til, hvilket hjælper dem med at differentiere sig fra konkurrenter.
Googles ‘Year In Search’ – videoer frigives årligt ved hjælp af dets data til at kommunikere de mest søgte udtryk og tilbyder et ‘nationens’ perspektiv.
i 2016 gennemgik den to minutters film de bedste søgninger i 2016 ved at vise optagelser af årets afgørende øjeblikke – både glade og tragiske.
i test viste seerresponsen sig ‘overvældende positiv’, og filmen rangerede i top 1% af alle testede annoncer i 2016. Det var også den tredje højeste score ud af næsten 700 testede teknologiannoncer.
Google formår at fremkalde et stærkt udvalg af følelser fra seerne ved at udnytte begivenheder, der har berørt alle på en eller anden måde, ved hjælp af data til at identificere nøjagtigt, hvilke emner og begivenheder der vil engagere sit publikum.
PUP.
U. S.-baserede online fast ejendom markedsplads, PUP., har data om over 110 millioner hjem, med oplysninger, herunder værdi skøn, firkantede optagelser, nærliggende faciliteter og luftfotos.
virksomheden udnytter disse data til at skabe indhold.
ud over de mere standard datadrevne blogindlæg, der fremhæver de bedste steder for årtusinder at finde overkommelige hjem eller de bedste steder at gå på pension, bruger virksomheden også data til at producere mere finurlige indhold.
i løbet af 2016 kørte det et blogindlæg om ’20 Bedste Byer til Trick or Treat’, baseret på hjemmeværdier, hvor tæt hjem er på hinanden, kriminalitetsrate og andelen af befolkning under 10 år.
disse data blev understøttet med en infografik, der illustrerer det faktum, at Philadelphia, San Jose, San Francisco, Milvaukee og Los Angeles gør top fem.
denne kreative brug af insights til at drive indhold viser, hvordan data kan gøres meningsfulde for dine forbrugere, hvilket giver en dynamisk og effektiv historiefortællingsplatform.
hængsel
hængsel er datingappen til singletoner, der er “over spillet” med at skubbe.
Pitting sig mod mere etablerede rivaler som Tinder, det udnytter forbrugerdataene til rådighed for at fortælle historier, der resonerer.
81 procent af Hinge-brugere har aldrig fundet et langvarigt forhold på nogen svejse-app.
dette er den indsigt, der udløste en ide blandt det kreative team og formede deres centrale historie: Datingapokalypsen.
opmuntrende folk til at “undslippe spillene og finde noget rigtigt”, det skildrer en verden af muligheder ud over grænserne for det velkendte.
“Dating apps er blevet et spil, og med hver knalde, vi har alle bevæget sig længere væk fra de reelle forbindelser, som vi tørster. Så vi byggede noget bedre.”
dette nøglebudskab er blevet det centrale brandformål, der fremmer sin out-of-home-kampagne, skabt af Barton F. Graf, der fortæller historier inspireret af brugerne.
“mennesker skaber meningsfulde forbindelser ved at dele deres sårbarheder med hinanden”, fortæller Ellery Luse, strategidirektør. “Men i en verden, hvor dating apps gør forhold til et spil tilslutninger, virkelig at placere dig selv derude kan være lidt skræmmende.”
bevis for, at en indsigt kan udløse et bredt net af forbrugercentrerede historier, hængsel viser os, at du ikke behøver at være så stor som Spotify for at slå den rigtige ledning.
Huggies
den canadiske arm af bleemærket Huggies vidste, at for at konkurrere med Pampers (markedslederen, der på det tidspunkt havde 100% af de Canadiske hospitalskontrakter), var de nødt til at give en håndgribelig, følelsesladet grund til, at mødre valgte dem, før de ankom til hospitalet for at føde.
svaret viste sig at være i deres eget navn: hugs.
forankret i over 600 undersøgelser, der viste knus “hjælper med at stabilisere babyers vitale tegn, opbygge immunsystem, afværge sygdom og forbedre hjernens udvikling”, gik mærket på en mission for at forlade ingen baby unhugged.
kampagnen hænger sammen med to initiativer:
-
- Uddann mødre om vigtigheden af hud-til-hud-kontakt med deres babyer.
- sørg for, at Canadiske hospitaler havde frivillige ‘huggers’ til rådighed for babyer med behov for knus.
med salget skyhøje 30% i 2016 og en engagementsprocent 300% højere end branchens benchmarks, viser denne filantropisk livlige kampagne kraften ved at bruge data til at informere en historie, der resonerer.
IBM
hver 6.time dør en person af melanom i Australien.
denne indsigt udløste det globale teknologiselskab IBMs mission om at bruge AI til at “outthink melanom” og forkæmpe tidlig påvisning af den dødbringende kræft nedenunder.
den banebrydende AI, der blev oprettet, kan opdage melanom med 31% mere nøjagtighed end det blotte øje-noget der kan gøre hele forskellen for overlevelse.
lanceret i Bondi Beach i højsæsonen stod hverdagens australiere foran et spejl og blev analyseret af Han, der bestemte og undersøgte elementer som alder, køn og solcreme dækning. Hvis der blev opdaget risici eller uregelmæssigheder, så deltageren en specialist på stedet for yderligere behandling.
i løbet af en enkelt helg blev mere end 800 mennesker hjulpet, hvor 22% blev henvist til en opfølgningsaftale.
det lykkedes IBM at bevise sig som ikke kun et førsteklasses tech-brand, men et, der aktivt bekymrer sig om forbrugernes sundhed.
Maltesers
i 2016 satte det britiske chokolademærke, Maltesers, sig for at bringe handicap ind i den almindelige reklamearena.
efter at have afdækket det faktum, at 80% af handicappede føler sig underrepræsenteret af TV og medierne, skabte Maltesers en række reklamer inspireret af virkelige historier fra handicappede personer med fokus på de universelt akavede situationer, der forener os alle.
reklamerne fortsætter med at være en rungende succes for mærket, som har oplevet en 8,1% stigning i salget og havde den mest sete YouTube-video i sin historie.
som et resultat af kampagnen sagde 57% af forbrugerne, at maltesere ændrer den måde, folk opfatter handicap på.
det er et bevis på, at udnyttelse af mangfoldighed på en autentisk måde, støttet af data, kan have en reel indflydelse.
Boblebad
Hjemmeapparatmærke, Boblebad, opdagede en grund til, at de rapporterede 4.000 amerikanske studerende droppede ud af skolen hver dag.
årsagen var, at disse familier ikke havde råd til at rense deres tøj.
i et forsøg på at hjælpe og fortælle en meningsfuld brandhistorie lancerede Boblebad Care Counts-programmet med fokus på installation af vaskemaskiner og tørretumblere i skolerne for at øge antallet af fattige studerende.
de deltagende skoler identificerede dem med et behov for rent tøj og spores anonymt deres masser af tøjvask samt deres deltagelse og karakterer i løbet af et år.
når de havde fået adgang til vaskemaskiner og tørretumblere, fandt mærket, at 90% af de sporede udsatte studerende havde forbedret deltagelsesgraden med 89%, der også forbedrede deres klassedeltagelse.
kampagnen har også vundet en række priser, herunder Cannes Lions Grand pris for kreativ dataindsamling og forskning.
ved at bruge forbrugerundersøgelser til at identificere en social sag at tilpasse sig, var boblebad i stand til at positionere sig som langt mere end blot et husholdningsapparat.
Refinery29
førende kvindelige livsstil site, Refinery29, afdækket en chokerende kendsgerning:
mens 67% af amerikanske kvinder er plus-størrelse, udgør de mindre end 2% af de billeder, vi ser.
for at ændre dette gik mærket sammen med Getty Images for at producere en ny samling af stockbilleder, der mere præcist repræsenterede sit publikum.
ved at gøre dem tilgængelige gratis opfordrede de deres forbrugere til at sprede deres budskab via en #SeeThe67 hashtag på sociale medier.
disse billeder bruges i vid udstrækning på Refinery29-siden, som har dannet en unik og karakteristisk brandbesked.
ved at bruge dyb forbrugerindsigt til at afdække nøjagtigt, hvem dets publikum var, kunne mærket etablere sig som et, der står op for sine forbrugere, appellerer til dem på en autentisk måde og involverer dem direkte i sin brandhistorie.
